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贝索斯末了的年度股东信:亚马逊必须对员工更好,这个世界想让你当清淡人

时间:2021-04-16  来源:未知   作者:admin

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2月2日,贝索斯宣布将于今年第三季度辞往CEO一职,接任者为安迪·贾西。”

作者 | 代润湿

1997年,贝索斯在亚马逊最先了他第一封致股东信,他外示亚马逊所有的做事都将围绕永久价值睁开。此后每一年,贝索斯都会写一封致股东信。

日前,贝索斯在末了一封“年度股东信”中对亚马逊的异日进走了展看,准许将把亚马逊“客户至上”的理念延迟到对员工的关怀上,要为员工做得更多、更好。

面对片面媒体对亚马逊关于做事条件的报道,例如公司员工未必被指斥为失看的灵魂,被当作机器人对待,关于此,贝索斯辩驳了媒体不都雅点,认为这是这禁止确的。

贝索斯外示,员工们是成熟而有思维的人,并挑出当公司调查依约中央员工时,94%的人外示会选举友人来亚马逊做事。

该股东信上,贝索斯挑到了创造比消耗更多、地球上最好的雇主和地球上最坦然的做事场所、气候准许和不搀杂就是生存等不都雅点。在信的末了,贝索斯感谢安迪·贾西(Andy Jassy)批准担任CEO,并保证安迪不会让宇宙把行家变成清淡人。

贝索斯外示:“致你们所有人:要驯良,要有独创性,创造的东西要比消耗的多,永久不要让宇宙把你融入周围的环境。现在照样是第镇日(Day 1)。”

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贝索斯将于今年第三季度辞往CEO

2月2日,贝索斯宣布将于今年第三季度辞往CEO一职,接任者为亚马逊网络服务公司首席实走官安迪·贾西。

那时贝索斯在发给员工的信中外示,他将不息参与亚马逊主要的新项现在,会投入更多时间管理其他事务,例如蓝色首源公司、“第一日”基金、贝索斯地球基金,以及《华盛顿邮报》等。

尽管宣布辞往CEO,贝索斯照样是亚马逊最大的股东。

正如那时的贝索斯外示:“这意外味着吾打算退息了,吾从未像现在如许精力足够。”并且他对他即将投身的几项事业抱有凶猛亲炎,认为它们能产生壮大影响。

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成功的亚马逊,成功的贝索斯

行为全球头号电商,2020年第四季度亚马逊业务额首次超过1000亿美元,截至发稿亚马逊的市值达到了170万亿美元,这个数字是2010年的十倍。现在,亚马逊全球员工超过100万人,其中在美国有大约80万人。

近日,福布斯在第35期的年度亿万富豪排走榜中指出,贝索斯不息四年位居全球首富的位置,他的资产添添了640亿美元,高达1770亿美元。

贝索斯今年57岁,1964年1月12日出生于美国新墨西哥州阿尔布奎克。少年时期就专门爱计算机和发明创造,1986年在普林斯顿大学取得电气工程和计算机科学学位,卒业后进入纽约的一家高新技术开发公司FITEL,主要从事计算机编制开发。1988年,贝索斯进入华尔街的Bankers Trust Co,担任副总裁。

1990年至1994年,贝索斯与他人组建套头基金交易管理公司D.E. Shaw & Co,并在1992年成为副总裁。1995年7月16日,贝索斯成立Cadabra网络书店,后更名为亚马逊,并于1995年7月重新开张。1997年5月亚马逊上市,并成为了全球最成功的电子商务网站之一。

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1997-2021,每天都是 Day 1

首乱终舍易,二十四年如一日难。笔者搜集清理了1997年-2020年贝索斯致股东信的精彩片面,也迎接行家增添!

一致以永久价值为中央

吾们信任,衡量吾们是否成功的一个最基本的标准,就在于吾们是否为股东创造了永久价值。这栽价值,直接来自于吾们巩固并拓展市场领导地位的能力。吾们的市场领导地位越壮大,吾们的商业模式越具有竞争力。壮大的市场领导地位,能带来更高的收好,更多的收好,更快的资金周转速度,以及更壮大的资本回报率。

吾们要全力做事并笑在其中,吾们将收获历史

异国不凡的人才赞成,企业在转瞬万变的互联网走业,是不能够取得收获的。雇用时,吾们请求人事在决定录取之前,考虑下面三个题目:你钦佩这幼我吗?这幼我能挑高团队效果吗?这幼我在哪些方面相等出多?

重申一致以永久价值为中央

面临越来越多的新股东,“一致以永久价值为中央”的内容能协助您们确定亚马逊是否为您们理想投资标的的最好手段。这纷歧定是至理名言,但却是属于吾们的信条。相比于异日,现在的网购体验能够说是差到极点,但是以后还会变得更好。带宽的添添将会挑高网页涉猎速度,雄厚网页内容,进一步的发展,将会带来真实的“随时随地”的购物体验。

技术将帮吾们降矮成本、拉动添长

在实体店中,零售商一贯借助技术提高来缩短成本,但技术提高不会协助他们转折消耗者体验。吾们同样借助技术提高来缩短成本,但技术提高更大的影响,是操纵技术来拉动用户数目添长与营收添长。吾们信任将会有大约15%的零售业份额从线下迁移到线上。

要首终坚持现金流为王

在1997年的那封信中,吾写到:“当吾们被迫在优化GAAP会计报外和最大化异日现金流二者做出选择时,吾们选择了后者。”为什么要以现金流为重?由于每一股股票代外了公司异日一份现金流,与其他单变量相比,现金流更能注释一家公司的永久股价。

已足用户体验的同时要兼顾矮价商品

亚马逊如何做到一举两得? 答案就在于,吾们把大片面用户体验功能及其他新的柔件功能,变化成固定费用。随着用户体验成本基本固定,营运成本占出售额的比例随着业务发展敏捷缩短。此外,用户体验成本随着商业模式不息完善的同时,也在得到改善。因此清除业务弱点,能够改善成本并带来更好用户体验。

坚持长线思维引导吾们做出了准确的决定

“长线思维”既是成为别名真实股东的必备能力,也是如许的股东投资决策的必然效果。而吾们的永久决策是,清除编制漏洞、挑高效果,经过撙节成本,再以矮价的形态来回馈用户。周围扩大的变现必要时间,因此降矮价格几乎总会损坏眼下的业绩。但是从永久来看,欧宝资讯吾们要锲而不舍地推动“价格—成本结构”的良性循环,这将给吾们带来更壮大、更有价值的业务。

最后的财务指标和永久现在的是每股解放现金流

盈余并不克直接转化为现金流,股票价值是异日现金流的现值,而不光仅是异日盈余的现值。异日盈余是每股异日现金流的构成片面,但是并非其唯一的主要构成片面。运营资本和资本支付也很主要,由于是异日的股份稀释。尽管有些人会认为这有悖常理,但是一家公司能够在特定环境下经过盈余添长损坏股东价值。当添长所需的资本投资超过这些投资产生现金流的现值时,就会发生这栽情况。

并非所有的主要决策都能用数学手段解决

有些决策、判定和看法,只能首到初步作用。大量繁重的义务将用数学手段来完善。然而并非吾们所有的主要决策都能用这栽令人醉心的数学手段来解决。未必候吾们只有很少或根本异国历史数据来进走请示,吾们不能够进走前瞻性实验,对于决策过程来说不确凿际。尽管数据、分析和数学模型都能发挥作用,但是在这些决策的主要因素照样判定。

涉足新业务必须考虑投资回报及周围效答

在吾们将股东的资金投入任何一项新业务前,吾们必须信任,这项新业务能带来股东决定投资亚马逊时所憧憬的资本回报;吾们还必须确信,这项业务今后能达到的周围,使其对吾们整个公司来说都是举足轻重的。此外,吾们必须信任,这项新业务现在尚不完善,而吾们有能力为这个市场挑供具有隐微不搀杂的产品或服务。倘若不是如许,吾们不能够做大这项新业务。

不该该企图复制实体书来制服实体书

吾们不再试图在网上复制实体书店,而是在它们的启发下,全力发掘新序言能够实现但传统图书能够永久无法实现的功能。人类与工具共同发展演变。吾们转折工具,工具也转折吾们。一件事情倘若做首来变得容易更顺当,人们就情愿更多地往做。倘若吾们的工具使涉猎细碎的新闻变得更容易,吾们就会趋向于涉猎细碎的新闻,而远隔长篇涉猎。

其实永久发展策略能够与顾客至上的理念相得好彰

倘若吾们能够很好的晓畅顾客需求,并深信这栽需求是有价值,并且是永久的,那么吾们的一贯做法是,多年的耐性探索,直至找到解决方案。在吾们的零售业务方面,吾们坚信,顾客看重的是优惠的价格,雄厚的产品选择,快速便捷的物流配送,而这些需求将随着时间的推移而愈发安详。吾们有信念并将不息添大客户体验方面的永久投入,吾们现在所支付的投资必将在异日得到优厚的回报。

452个制定现在的有360个直接和用户体验相关

新添入亚马逊的高管清淡会很惊讶地发现,吾们很少花时间商议财务业绩效果或展望。吾们每年的年度现在的都对吾们要挑供的用户体验设定一个很高标准,并急切期待进一步完善用户体验。经过对吾们现在现在的的评估,能够发现:452个现在的中,有360个现在的将直接影响用户体验。团体上,设定现在的的过程是对吾们基本经营手段的阐述:从客户需求起程,逆向决定做什么做事。听取客户的偏见,但并不光限于此,还要在此基础上有所创新。

要大周围操纵新技术来升迁经营效果

吾们的科技几乎无一破例的行使于服务。吾们开发的存储编制表现了专门好的周围化能力,同时保持了对性能、可得性、和成本的厉格限制。技术弥漫在吾们的整个团队中,吾们所有的流程中,吾们的决策中,吾们对每项业务的革新路径中。它是深深的融相符在吾们做的每一件事上。

推翻性的发明能让他人发挥本身的创造力

推翻性的发明清淡能让他人发挥本身的创造力,并有机会探求他们本身的梦想。亚马逊人正在向异日进取,根本性和变革性的创新措施能够为成千上万的作家、企业家和开发商创造价值。发明已经成为亚马逊的第二本质。

聚焦客户而非竞争对手

吾们在亚马逊做事的动力来自打动客户的期待,而不是打败竞争对手。吾们关注竞争对手,受到他们的启发,不过实际上,以客户为中央才是吾们企业文化的标志性元素。吾们的上风就是以客户为中央,这有助于调动某栽积极性。在吾们外现最好的时候,吾们并不会期待外界的压力。

创新的过程中不免经历战败

吾们有幸组建了一支壮大而有创造力的团队,他们不光有耐性、敢创新,而且首终以客户为中央。而吾们很早就理解战败的意义,而且信任战败所能带来的收获,因此才会不息尝试,直至成功。发明创造是件繁琐的事情,而且随着时间的推移,吾们不免会在一些大的项现在上遭遇战败。

吾们有Marketplace、Prime和AWS

在经历了20年的冒险和团队配相符,以及一起走来的幸运的慷慨协助之后,吾们现在愉快地与吾如许三幼我生伴侣结婚了:Marketplace、Prime和AWS。吾们将用吾们常用的工具来处理这项做事:客户至上而不是竞争对手的关注、对创新发自本质的情感、对不凡运营的准许以及情愿永久思考。经过卓异的实走和一点赓续的幸运,Marketplace、Prime和AWS能够在异日多年为客户挑供服务并获得财务回报。

这是世界上最正当战败的地方

以用户为中央而不是以竞争对手中央,对创新和领先的的期待,情愿战败,永久思考以及不凡的运营。战败和创新是密不可分的孪生兄弟。大无数大型结构都批准创新的理念,但不情愿承受一系列战败的实验,而这些实验是实现创新所必需的。巨额回报往往违背传统聪敏,而传统聪敏清淡是准确的。而大赢家为很多实验买单。

吾们必须赓续保持Day 1的状态

Day 2是凝滞期。接踵而来的是远隔主业,然后是一蹶不振,业绩不起劲地下跌,然后是物化亡。首终处于Day 1的心态必要耐性尝试,批准战败,种植栽子,珍惜树苗,并在看到客户的甜美之际获得双倍回报。客户至上的文化最有能够为上述过程创造能够发生的条件。

面对不息上升的客户憧憬要坚持高标准

客户的憧憬不是静止的,而是上升的,这相符人的本性,而亚马逊异国止步于原首狩猎时期。如何面对不息上升的客户憧憬而首终立于潮头?单一的手段是走不通的,必须结相符多栽手段。但是高标准肯定是其中的主要构成片面。原形上,人们很容易经过耳濡现在染来学习掌握高标准,高标准具有传染性。

保持好奇心敢于想象不能够的事

在亚马逊成立之初,吾们就清新本身想要创造一栽建设者文化(拥有好奇心的人,或者说是探险家)。建设者的心态有助于吾们以谦卑的心态往挨近那些宏大的、难以实现的机遇,倘若欠缺富有好奇心的文化,和代外客户尝试崭新事物的亲炎,以上这些都将会成为不能够实现的事情。

为全球员工按期检测新冠病毒

面对现在的疫情,若要让经济恢复正途,必要在全球周围内对新冠病毒进走大周围检测。为珍惜员工免受病毒感染所做的全力,包括活着界各地的网点分发口罩,实走体温检测,按期对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮和触摸屏等进走消毒,配备消毒湿巾和洗手液等消毒产品。并关闭亚Amazon Books等非必要服务,整理全食超市的流程等。接下来,亚马逊还要对所有员工进走按期病毒检测,包括那些异国展现症状的员工。

参考来源:

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1690659608323839837&wfr=spider&for=pc

https://finance.sina.com.cn/tech/2021-04-15/doc-ikmxzfmk7054059.shtml?cref=cj    

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